Política de privacidad
Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
· Responsable: Carla Alvear Arízaga
· NIF: Y9992417N
· Domicilio: Carrer del Sol, Cala Roma, Tarragona
· Correo electrónico: [email protected]
· Sitio web: www.lucernaskin.com
2. Datos que recogemos
Recogemos los datos personales que nos facilitas al:
· Realizar un pedido: nombre, apellidos, dirección de envió, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono, datos de pago (procesados de forma segura por Shopify Payments — no almacenamos datos de tarjeta).
· Suscribirte a nuestra newsletter: correo electrónico.
· Contactar con nosotros: nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
· Navegar por nuestro sitio web: datos de navegación recogidos mediante cookies (ver nuestra política de Cookies).
· Dejar una reseña: nombre público, puntuación y texto de la reseña.
· Almacenamiento de Sesión (SessionStorage): retenemos temporalmente parámetros de campaña (códigos de descuento o códigos de referencia) durante tu navegación para garantizar que cualquier beneficio promocional se aplique correctamente al llegar a la caja. Estos datos son estrictamente funcionales, no te rastrean fuera del sitio web, y se eliminan automáticamente al cerrar tu navegador.
3. Finalidades y bases legales del tratamiento
· Gestionar y procesar tus pedidos: Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD). Datos: Nombre, dirección, email, teléfono, datos de pago.
· Enviarte comunicaciones comerciales: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). Datos: Correo electrónico.
· Atender tus consultas y solicitudes: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD). Datos: Nombre, email, contenido del mensaje.
· Análisis del uso del sitio web: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). Datos: Datos de navegación, cookies.
· Publicar y gestionar reseñas de productos: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). Datos: Nombre público, puntuación, texto.
· Cumplir obligaciones legales y fiscales: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD). Datos: Datos de facturación.
· Publicidad personalizada y remarketing: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). Datos: Datos de navegación vía Meta Pixel.
4. Destinatarios de los datos
Compartimos tus datos únicamente con los terceros necesarios para prestarte nuestros servicios:
· Shopify Inc.: Alojamiento de la tienda, procesamiento de pagos, gestión de pedidos. Ubicación: Canada / EE.UU. Garantías: Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) + DPA.
· Meta Platforms (Facebook/Instagram): Pixel de seguimiento para publicidad y análisis de conversiones. Ubicación: EE.UU. Garantías: SCCs + Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
· Microsoft (Clarity): Análisis del comportamiento de navegación (mapas de calor, grabaciones de sesión). Ubicación: EE.UU. Garantías: SCCs + DPA.
· Judge.me: Plataforma de reseñas de productos. Ubicación: EE.UU. Garantías: SCCs + DPA.
· Empresa de mensajería: Entrega de pedidos. Ubicación: España. Garantías: Tratamiento dentro del EEE.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), concretamente en Canada y Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las siguientes garantías:
· Canada: Decisión de adecuación de la Comisión Europea.
· Estados Unidos: Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea y, cuando aplique, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework).
Puedes solicitar copia de las garantías aplicables escribiéndonos a [email protected].
6. Plazos de conservación
Datos de pedidos y facturación: 5 años desde la última transacción. Motivo: Obligación fiscal (Art. 30 Código de Comercio, Art. 70 Ley General Tributaria).
· Datos de envío: Hasta la entrega confirmada + 3 años. Motivo: Periodo de garantía legal.
· Comunicaciones comerciales: Hasta que revoques tu consentimiento. Motivo: Base legal: consentimiento.
· Datos de navegación (cookies): Según tipo de cookie (ver política de Cookies). Motivo: máximo 13 meses para cookies de análisis.
· Datos de reseñas: Mientras la reseña este publicada o hasta que solicites su eliminación. Motivo: interés legítimo.
· Datos de consultas: 1 año desde la última comunicación. Motivo: interés legítimo.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
· Acceso: Conocer que datos personales tratamos sobre ti.
· Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
· Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
· Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
· Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
· Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
· Retirada del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando "Ejercicio de derechos RGPD" en el asunto. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Entre otras:
· Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
· Procesamiento de pagos PCI-DSS a través de Shopify Payments (no almacenamos datos de tarjeta).
· Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
9. Actualizaciones de esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio sustancial se comunicará a través del sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: febrero de 2026